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第3章 谁是我们的朋友与市场定位营销(3 / 5)

成以“做社会零散货物的全国门到门快运”为核心业务,宅急送的快运产品定位在5~50公斤的高附加值小件产品,比如手机、电脑等消费类电子产品。为了坚守这个定位,陈平放弃了康师傅、正大集团、科龙空调和已经合作5年的雀巢等客户。

2004年9月19日,陈平受中央电视台之邀,参加与UPS董事长迈克·埃斯丘的交流时说“宅急送的强项在小件,在络,在国内”“我们现在一定要做自己擅长的、专业的,而不是大而全的。”

如今在国内市场除了邮政做小件包裹以外,没有别的人做。陈平就是看到了国内小包裹速递业的空白,才从当初的家政业务转向了速递业务。但在速递行业中他们也遇到了一个新问题。就是“做速递是大而全还是专业化?”陈平是这样思考的:“定位转变以后我们发现很多东西是可以做的。比如,国际快递轻松、利润高、诱惑比较大;物流和报刊发行也提供了很大的市场空间。还有就是长途运输,由于当时长途运输业比较混乱,基本上是个体运输,其保险、信誉无法跟上企业的步伐,所以松下、格力空调、正大、康师傅都找我们给他们做长途配送。”

面临这么多诱惑,为了生存他们都尝试着做了。当时他们还买了一家国际快递,也做了报刊发行,还做了长途运输。但是做了一段时间以后,觉得大而全的企业定位还是不行。样样有,样样都不行,因为投入的管理精力很大,而且各种业务之间没有内在的联系,都是隔离的。最后才发现,虽然在物流行业有这么多事情可以做,但只有小件包裹的快递是未来最有前途的。正是因此,宅急送坚持做小件包裹快递业务,增强了自己的核心竞争力。

面对挑战,宅急送抵制住了“大”市场的诱惑,选择专业化的道路,定位坚持与“小件包裹”为朋友。在专业化的市场空间之内,通过集中配置资源形成独特优势超越别人,挖掘并提炼自己的核心价值,进而提高竞争门槛。通过改变流程和调整客户结构来创造更多的利润来源。

宅急送把自己的核心业务确定在国内小件包裹快递,目标就是要成为这个细分市场最专业的快递公司。

三、马化腾:络即时通讯专家

看到街头随处可见的QQ族产品,马化腾坦言:“最初腾讯也想自己做,但是经过反复考虑,还是决定与主体业务分离开来,以授权形式外包出去。这样虽然要损失掉一部分利润,但是可以让我们把主要精力放在QQ系统的完善上。”

找到准确的市场定位使腾讯一路走来避免了许多失误。深圳腾讯自1998年成立以来,以追求卓越的技术为导向,并一直处于稳健、高速向前发展的状态。腾讯公司拥有的即时通讯软件——腾讯即时通信(简称腾讯QQ)已成为华人地区最大的即时通讯络。腾讯QQ庞大的用户数体现了腾讯公司对强负载大流量络应用和各类通信应用的技术实力。2008年,腾讯QQ已经跃居中国第一大休闲游戏门户,腾讯公司也成为亚洲第一、世界第三的即时通讯运营商。

成为亚洲第一、世界第三的即时通讯运营商。腾讯QQ由腾讯公司自主开发,并于1999年2月广泛向络用户推出这一产品服务。

形成包括基本服务、无线增值服务、基础增值服务、企业IM服务、广告服务、形象授权服务在内的六大服务体系,还支持在线聊天、即时传送视频、语音和文件等多种多样的功能。同时,QQ还可以与移动通讯终端、IP电话、无线寻呼等多种通讯方式相连,使QQ不仅仅是单纯意义的络虚拟呼机,而且成为一种方便、实用、高效的即时通信工具。从最初仅有20万左右的用户到如今5500万活跃用户,腾讯QQ的发展之迅速,影响之深远,可见一斑。

马化腾当选2004年“CCTV中国十大年度经济人物”,发表获奖感言时说:“荣誉是暂时的,我们还要坚持一贯的作风——专注、务实,在今后继续尽心尽力地为民提供更加完善的服务。”正是因为这样的准确定位,才使腾讯公司获得了那么多成功。

如今,腾讯QQ不但成为腾讯公司的主流产品,更取代了即时通讯软件鼻祖ICQ在华人地区的地位,成为华人地区最大的即时通讯络。

四、娃哈哈:小步快跑者

在企业、品牌成长的征战中,在激烈的市场竞争中,娃哈哈也经历了残酷的搏杀和惊心动魄的“竞争”,但娃哈哈却一直以较高的速度顺利发展,其原因娃哈哈人称之为“小步快跑”,不断在市场动态变化中矫正完善品牌定位,这也正是娃哈哈一贯秉持的市场管理原则。

1992年,当娃哈哈的儿童营养液已供不应求、“娃哈哈”的名字已家喻户晓、“娃哈哈”品牌已誉满全国的时候,娃哈哈又适时地推出了果奶,并坚持用“娃哈哈”这个品牌名称。虽然当时广东一带同类产品很多,但是娃哈哈吃准了市场的需求,凭借娃哈哈营养液的影响,利用销售渠道和规模生产的优势,加强质量、口感和广告攻势。“甜甜的,酸酸的,味道好有营养”这首广告词唱遍了大江南北,新产品一上市就产生了轰动

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