金岩石：我觉得你实际上不是在工作，你是在创作。你非常清楚，如果全部精力集中打一两个产品，你的市场份额肯定能占很多。但是你最高兴的不是在一两个产品上领先业界，而是可以做出150种产品来。一两个产品的50%的市场份额和一百五十多种产品10%的市场份额，其实你更喜欢后者，对不对？
张 跃：是这样的。说到产品，我有一种很强烈、很顽强的意愿，客户在我们这里能够得到最好的东西，能够有最大的选择余地。不论舒适度，还是其他的因素，都是最好的。如果说不是这样，仅仅说你的东西是最便宜的，那我就觉得自己很失败。（金岩石：如果你要做包，你一定要做路易·威登。）而且我会觉得，即便你给我一个路易·威登的牌子，我也不一定会去做，因为它没什么难度。我想做有难度的东西。
曹启泰：要做空调包。背着全身凉，朋友靠近也觉得凉，而且靠近的人呼吸空气新鲜。这个包就不同了，挂什么牌子都可以。（金岩石：你真悟出来了。）
张 跃：有点像曹先生说的这个比喻。我是属于工人主义者，或者叫技术主义者。我总认为工人也好，技术也好，它能反映人的智慧。如果说这个东西技术上很简单，它只是在某种意义上取了巧，或者是某一个方面迎合了消费者，就我自己的感觉而言，这种东西就算成功。（金岩石：也就是说你追求的是超凡脱俗的成功。）我总是在想，可口可乐的董事们穿得西装革履的坐在一块，讨论的就是这瓶饮料，这瓶有一点点怪味的水。一百多年都是如此，他们不觉得很烦吗？
金岩石：可现在社会要求的就是标准化，大家都是做标准化。（张跃：没错。但我的意思是，在这一罐水以外还可以多做点别的东西。）所以一个空调你就做出一百五十多种，而且每一种都没有超过市场份额1%。
张 跃：对，无论哪一种，只要他喜欢就好了。就好像做衣服，最好的衣服还是一件件做出来的，他喜欢是最重要的。在写我们的宣传资料的时候，我的脑海里一定出现一个具体的人，而不是所有的读者。比如说我今天认识了曹先生，我写东西的时候，我就会始终想到他的名字，他的样子，我所用的语言，也是让他喜欢、让他读得懂的。
袁 鸣：那您能不能跟我们描述一下，远大空调这样一个人物是怎么样的一个人物？ 张 跃：作为空调企业，很多年来我都觉得我们很倒霉。因为我们以前不做室内机只做主机，术语叫核心部分，提供冷热源的那一部分。你做得再好，人家都看不懂。因为你只是一个引擎，就好像汽车的引擎被盖在前面的盖子里面，你做得再好，人家也看不太懂。这两年我们开始做室内机这一部分，就相当于你的座椅，相当于你的方向盘，这些东西都是你看得见的。它跟消费者的关系密切了，有一个沟通的界面了。而原来的产品是没有界面的，你做得再好都只能由行业里的人来品你。所以以前我们的产品事实上内容高了三倍，但是我们的价格也只能高一倍。（曹启泰：吃亏了。）亏大了。（曹启泰：我们家姑娘这么好，好得都不能说。）说不清楚。现在做室内机的时候，我就开始有一种感觉了，我可以跟客户对话，可以跟我喜欢的消费者对话。所以我在写宣传资料时，我开始感觉到很有意义、很有乐趣。
金岩石：所以你做产品就跟你画画一样，你的每一幅画都是不一样的意境。
张 跃：一定要让别人喜欢，一定让别人特别喜欢。曹先生知道，搞投资与收藏，别人愿意花很多钱来收藏你的画，你就开始有感觉了。
特异功能与新行业标准
袁 鸣：您在室内空调这一块，还做了一种没有声音的空调。我听金先生说这是和您有特异功能有关。我很好奇，因为我对所谓的特异功能一直很不相信。
张 跃：是这样，如果是比较熟悉的人，即使他离我很远，我也能听到他说话。（袁鸣：顺风耳？）
曹启泰：我现在正做一项测试。（小声地）张先生很帅。
张 跃：你的声音很大。（曹启泰：我声音有很大吗？）我的听力确实非常好。作为飞行员，不是需要每年体检吗？医生告诉我，我的听力大概比一般的飞行员要高两级。（袁鸣：这是不是会给你带来一些困扰？别人在背后说你什么坏话，你什么都听见了。）
张 跃：好处在于做空调的时候，对噪音可以特别敏感。这两年我们开始做室内机，我们的机器就是没有噪音的。我们的空调一定会有一个档位，绝对可以让你的耳朵只听到风声，一丁点儿噪声都听不到。（袁鸣：因为每一台都用你自己的耳朵检验过。）比如我现在就听得到这里的空调有声音，但在我们那里这个声音就听不到。因为我特别烦噪音，所以在外面住酒店，我总是要住两间房子的酒店。为什么？我会把外面房间的空调开了，而我睡觉的房子是不能开空调的，全世界所有的空调我都嫌它噪音大。
金岩石：这里有一个问题。假如我们现在确认你是个有特异功能的人，因为这项特异功能，在这个产业中你可以有一套独立的标准，能够把