一般人注意不到的噪音消灭掉。但即使你成功了，后人也没法学你，因为你是有特异功能的。举个例子，中医把华佗当作中医的鼻祖，但是华佗之所以成为华佗，是因为他有特异功能，他有像X光的眼睛，所以他才能用麻沸散来动刀子。而这个传统后来是被西医继承的，现代中医没有一个人真懂什么叫华佗。中医也不知道扁鹊怎么能看出人有病，其实他也有特异功能。回到你身上，你这个东西能成为行业标准吗？
张 跃：我不管这个。你只要做得比别人好，就会受欢迎，因为它给使用者带来了利益。其实你这个提法很好。就是说个人有什么样的标准，他在工作上的标准可能会受此影响。如果你是很细心、很苛刻、很挑剔的人，你对你的产品也会要求很高。可能你这种性格又会影响你的同事，影响你的下属，然后你这个团队也就会出现相应的企业文化。
张 跃：从技术上说，我们这种没有声音的空调不奇怪，很容易做到。我们的每一台室内机都是带变频控制的，可以使空调转速降得很低，就听不到噪音了。
曹启泰：在不久的将来，我们可以看到有一种旅馆连锁叫无声旅馆连锁，特别怕噪音的人会选择这种旅馆，走进去以后什么声音都听不见。（张跃：可能全世界所有的五星级酒店都得用，四星级也得用，然后慢慢地一般的家庭也会用。）是空调就得用，对不对？不然到了别人家里就会吓一跳，你家空调怎么有声音？新标准就这样诞生了。
不许恋爱是人性的
曹启泰：我听说在远大公司，员工管理手册有一百多万字。（张跃：它不叫管理手册，是指导性的、启发性的。）而且员工要背。
张 跃：要背得很熟。我们叫默写，那是真的要默写。不过内容很少。我们的文件里会有标志，有的部分是可阅范围，有的部分是熟读范围，按照部门的不同会不一样。其中会选定某一部分，是要求员工默写的。但是99%的文件是不需要默写的。
秦 朔：这么多的问题，既然都是你定的，张总你自己是不是都可以默出来？（张跃：很多东西是我写的。我默不出来。）（袁鸣：你是不是写完就忘了？）那1%需要默写的，你能不能默得出来？（张跃：我从来不会去参加默写。公司就我本人不会参加。）你只是出题？（张跃：也不是我出题，我们有专门的部门出题，比如统筹委，比如管理学院。他们有时候会要求默写一下，或者搞大型的培训活动的时候要求默写。）（曹启泰：他还是没说他自己。）（张跃：其实默写以后会强化意识，大家平时会比较认真对待它。）
曹启泰：我可以替您回答。为什么张总不用背？我觉得合理，孔老夫子不会背《论语》，一条都不会背，他讲完就忘了，是他所有的弟子们记下来的。
张 跃：我一直觉得企业最强的不是它的技术，制度才是决定一切企业行为的基础。有没有完善的制度，对一个企业来说，不是好和坏之分，而是成和败之别。所以领导者一定要非常投入、非常忘我地去建立和维护这种制度体系。这种维护是需要决心的，因为任何一件事情都会有负面的东西。但是我抱着这样一个顽固的信念：如果没有制度的话，我的错误犯得还会多一些。
秦 朔：假设我是远大的一个普通员工，关于我的头发怎么剪，我的服装怎么穿，我能不能谈恋爱，这些条款能不能告诉我们？（张跃：不能谈恋爱。在远大，内部员工之间不能谈恋爱，这一点是肯定的。）（曹启泰：也别介绍你谈恋爱的对象进入本公司。）（张跃：对。）
袁 鸣：你的员工会不会很痛苦？因为我知道，除了不许在公司内部谈恋爱以外，你还规定员工不能兼职，兼职也要被开除。员工在远大周围一公里之内不能消费，要买东西得去1公里以外。员工一旦离开远大，就再也不能回来，永远不能回来。（曹启泰：这在现在的企业里确实非常少，它不是主流的企业经营模式，可是却处在主流的位置。）我觉得这好像有些矛盾。张总一直标榜自己是文艺复兴式的人物，达·芬奇之类的。要知道文艺复兴恰恰是把人性从中世纪的黑暗里解放出来，他现在又让我们回去了。（曹启泰：他自己是保持文艺复兴的那个状态，其他人就待在中世纪。）您这样一种强调忠诚、强调服从的理念，其实是不是很不人性？
张 跃：忠诚是人性的。这不仅是对企业本身的忠诚，更是对他人品的考验。我对员工有三个统一的标准：首先是服从，服从领导，更要服从制度。第二是敬业，员工不管做什么都必须把这件事情做好，不能对不起公司发给你的工资。第三是执着，企业里最糟糕的事情就是浮躁，今天想干这个，明天又想干那个，结果什么都干不好。
张 跃：强调不能谈恋爱，内部员工不能谈恋爱，其实也是某种意义上的人性。我们这里没有夫妇在一起工作的，包括我夫人，也不能在这里面工作。也就是说，公司的人际关系不能复杂化。（袁鸣：因为谈恋爱影响生产力，对不对？）差不多。大概有一年时间，1995年、1996年左右吧，我们放松了这条纪律，就产生了一大批夫妻。这