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第6章 运筹帷幄,提升战略想象力(5)(1 / 3)

从2001年开始,中电电气将市场定位在小客户上,他们充分挖掘这一长尾,取得了巨大成就。该集团连续推出多款适合不同环境使用的产品,如:国内第一台绿色变压器、解决迎峰度夏难题的城专用耐高温液浸变压器、矿用隔爆变压器、油田冶金行业专用半包封干式变压器……中电电气的这一战略转移,使其他变压器厂商不得不改变经营模式。同时,他们开展立体式的市场活动,在各地设立办事处,点对点的销售,针对不同的客户开展产品推广会,以点带面。根据不同客户需求开发研制符合市场的新型产品,带动变压器产业的升级,这些新的思维理念使变压器行业为之耳目一新。而中电电气在这一过程中则迅速飞跃,成为变压器行业的领头羊。

中电电气善于发现行业中的长尾,以客户为中心的品类管理体现了传统行业变革思维,重视定义市场的精神。中电电气的成功过程有人称之为“草根阶层”的胜利。这家面向客户需求而开发研制产品的公司自正式明确走“客户品类”路线以来,创造了多个“神话故事”。在此之前,变压器产品的安全、环保问题一直未受到人们的重视,变压器行业的生产商认为这与变压器毫无关联,等到中电电气开发研制新一代环保变压器之时,生产厂家们恍然大悟,此时,中电电气在市场上已占据主流。 

由于经营思维的改变,中电电气集团调整了他们的发展模式,目前,中电电气已成为全国最大的太阳能电池片专业生产厂商。这条长长的被忽视的尾巴,在很大程度上已成为中电电气集团的发展命脉,更是其未来的成长空间。“客户力量”的重要性开始在工业领域凸显出来,使传统商业不断寻找自己长尾的契机。对此,中电电气集团董事长陆廷秀也提到,“客户力量所带来的效益使得传统制造行业的零售化的趋势不可避免”。 

对于传统行业而言,对客户力量的理解,显然还停留在一个很低的层次上,在社会零售化趋势愈来愈明显的今天,那些大型的制造业都需要重新变革自身的商业模式,重新发现市场、定义市场,从而使自己成为行业标准的制定者和领导者。在更大的行业范围内,这种重视尾巴的举措同样已经兴起,在竞争激烈的头部市场寻求不到理想的增长机会之后,一些企业正在对长尾市场利用新的排列办法进行整合。

正是因为当前的企业竞争的方式已经完全改变,所以长尾理论及长尾思维给我们很多启示,市场的竞争者都以同一种模式生产同样的产品,这种完全同质化的生产必然使企业的利润降低,而且由于不能为客户提供多样化的产品,市场容量也越来越小。中电电气的成功告诉企业家,重视那些被忽视的市场份额,抓住那长长的尾巴,以客户的需求为中心,以零售经营为渠道,将是传统制造业突围的一条重要通道。

弱者的生存法则

长尾理论,将改变企业的战略思维和管理思维,带动新一波商业势力的消长。eBay、yahoo、Amazon、Google、阿里巴巴等新兴势力的崛起,自觉或者不自觉地运用了长尾思维。

长尾思维不只影响企业的战略,也将左右人们的价值判断。大众文化不再一统河山,小众文化也将有越来越多的拥护者。唯有充分运用长尾思维的人,才能在未来呼风唤雨。

对于深入挖掘市场的人来说,不能把所有注意力都集中在主流市场或市场中心上去,通过边缘利润的产品销售,获得进一步的销售额;对于市场的后进入者,通过快速占领边缘市场,赢得超过主流市场的利润。这种思维方式,告诉我们,深度挖掘市场和细分市场变得越来越重要。

长尾理论给企业家提供了一种新的思维方向,在市场竞争越来越激烈的今天,企业必须充分利用新技术,创新商业模式,使那些按照传统思维排在尾巴中的市场需要能够在新规则中转移到头部,通过长尾重构,长尾才真正具有创新性的商业价值。

长尾思维启示我们,作为新经济力量,知识经济造就了一大批强势企业,而小企业处于血腥红海中,很容易被白热化的竞争所吞没。弱者要生存,就必须改变思路,改变自身在市场中的地位,通过商业模式的创新,改变强弱对比,从而跃迁为行业的领导者。

中国传统文化,提供了很多弱者的生存之道,但未必适合于现阶段的企业发展需要。长尾思维告诉我们,商业模式的创新,抓住客户,以客户为导向,以那些我们忽视的客户需要为切入点,是弱者的成功之道。所以,长尾思维是弱者的生存法则。

小企业可以用长尾思维来指导企业发展战略。小企业无论在资金、人才、管理、营销等各个方面都处于劣势地位。但小企业的优势在于能够及时适应市场变化,战术调整迅速灵活,大企业往往制度成熟,发展模式固定,即使有任何调整,也会因部门环节众多,协调困难而导致步伐缓慢。而小企业则船小好掉头,及时调整,适应市场,求得生存。

所以,小企业完全不必和大企业抢市场,而是立足大企业无法满足的市场需要,抓住那长长的尾巴,并

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