分内容,以及他在澳大利亚发表的演讲的部分内容,并分为两篇文章发表。这两篇文章梅奥都很满意,它们是“每个村庄都知道的”和“受惊吓的人”。这两篇文章都依赖于他对自己儿童时期的记忆。第一篇文章集中关注社会生活,第二篇文章专注于医患关系。
在“每个村庄都知道的”一文中,梅奥对于一个维多利亚式小村庄——无疑是阿德莱德——与一座复杂的工业城市之间的差异进行了简洁生动的描述。在该文“引言”中,他以一个被简阿姨或母亲所左右的孩子出现,这个孩子观察着一群正在缝纫的妇女。他回忆道,她们的工作似乎与她们的社会惯例融为一体。他把这种想像应用于大陆米尔斯公司、霍桑工厂以及其他研究人员的工作。其结果全都向梅奥表明,社会关系决定经济活动。在一个社会中,如果没有认识到这一点——这是每个村民都知道的,快速的工作工业化将导致社会的混乱,混乱进而恶化经济上的不幸。梅奥断言,“人类合作的恢复,不论是工作之内还是工作之外,都是我们这个时代的紧迫问题”。
在给华盛顿科学事务署干事沃森·戴维斯(WatsonDauis)博士的一份电报的回信中,梅奥描述了行政权力问题和失业问题,以及人事关系方法在美国工业中逐渐增加的运用。答案需要即刻给出,以便提交给国会的全国临时经济委员会(,I\"emporaryNationalEconomicCommitteeofCongress)。梅奥的回信体现了他对工业权力的思考的核心,这封信在接下来的三年时间里加以修改以后成为《工业文明中的社会问题》(TheSocialProblemsofanIndustrialCivili-zation)一书的前两章。至于工业中人与人之间的关系的一般论述,梅奥推荐《管理与工人》一书。梅奥概述了这本书的发现,注意到它那高得异乎寻常的销量——这归因于富有智慧的管理人员和工会组织者对该书的认可。接下来,他批评了以下观点:社会只不过是由一群受到私利驱使的合乎逻辑地追求物质利益的个人组成的。梅奥宣称,事情刚好相反。研究表明,社会是一个由传统组成的组织,个人受到一种强烈渴望的激励。这种强烈的渴望就是,分享和享受与他人的常规交往,把对私利的合乎逻辑的追求抛在一边以满足这种渴望。在职业的选择和寻找以及在对工人的心理健康的研究中,心理学家和精神病学家忽视了两个方面:一工作中人们之间的非正式关系;二员工的社会背景如何影响他们在工作中的个人行为。
为了理解工作中权力的社会基础,梅奥推荐了切斯特·巴纳德的著作《经理人员的职能》(FunctionsoftheExecutive),它支持了梅奥的双阶段权力理论。梅奥相信,这个理论适合于民主国家。它认为,首先,权力来源于自发的非正式群体,并接受一个行政管理首脑的正式的和合乎逻辑的领导。其次,在正常时期,自下而上发生有序的变化,而在危机时期,权力是集中的。梅奥认为,这个理论在民主国家中得到了广泛的遵循,但是,对它所作的至关重要的研究却很少,甚至于没有。
最后,梅奥批评了失业解决办法。这些办法以对失业者的统计描述为出发点,提议新的安居措施,陈述重新安置和培训的条件。这种方法没有诊断“疾病”,治标不治本。首先,正如迪尔凯姆所作的研究那样,必须要对人加以研究,并注意到,在工业繁荣时期,由于以下原因,社会生活变化巨大:快速的工人流动性;周边地区社会结构的变化以及家庭当中的个人生活的变化。因此,虽然工业繁荣提高了物质生活水平,但社会生活水平却降低了。这样一来,人们使用和炫耀物质产品,以补偿和表征受损了的社会标准。简而言之,由于美国的资本主义迅速地提高了物质生活水平,不明智地破坏了社会生活标准,因而对产品和服务的需求就变得不稳定,失业水平上升了。梅奥写道,这又是由于对这一过程的研究不足所致。
为了支持自己的观点,也作为提供额外建议的来源,梅奥建议戴维斯参阅以下人士的著作:亨德森、巴纳德、美国工业组织委员会(CongressofIn-dustrialOrganization)的研究员哈罗德·卢藤伯格(HaroldRuttenberg)、社会心理学家约翰·詹金斯(JohnG.Jenkins)。在梅奥看来,失业、权力和工作中的社会关系都是些需要加以研究的问题,而此类研究的财务费用并不太大,全部需要的只不过是向从事研究的能干的年轻人支付薪酬。
一年以后,梅奥在一篇讲稿中运用了这些思想。1941年2月,梅奥还对这些思想稍作了修改,向美国经营管理协会(AmericanManagementAssocia-tion,AMA)作了题为“对人的关系的研究”的讲话。在这次会议上,梅奥提出了各种建议以解决文明中的政治问题和社会问题。不过,这些思想仍有待于落实在他的《工业文明中的社会问题》一书中的前两章。
在AMA这次会议之后,梅奥接受