杰这么严肃的表情，他一脸疑惑，又带着少许地惶恐问道：“方杰？我有什么问题？”
“我刚才进来看了看，不只是那两位，整个KTV地服务员全都是一副松松垮垮的样子，你是不是要把他们都炒掉？他们只有看到钱经理的时候才是一副认真起来的模样，你和雷君敢说你们不知道这种情况，如果今天我提前给你们打了招呼，由你们接我来的话，那强子和周丽娟可能会是这种表现吗？又可能让你生这么大的气吗？”方杰的语调平和，但是话里的内容却是直指KTV地经营问题。
杨伟和雷君听了之后，脸色灰然，一言不发。钱昊听了，接话道：“不能全怪杨总和雷总，我做大堂经理地也有责任，其实这个事我们都商量过好多次，实在是没有办法。反正他们都害怕我，只要我多督促着点，就没什么了。”
方杰点了点头，道：“大伙都坐下，临时开个会。”
“要不要去会议室？”杨伟问道。
“不用，这里就可以了。”方杰应道。
“嗯！”雷君赶紧把办公室的门关了，百叶窗帘一拉，几个人都坐了下来。
“方杰，喝饮料吗？”杨伟问道，他地话刚说完，雷君已经递上了茶水。如果是以前，杨伟一定会笑骂，同时一巴掌煽过来，可现在他心里正郁闷着，不知道方杰要说些什么，所以并没有动手，老实的坐了下来。
方杰看着这几个耷拉着脑袋的比自己还大好些岁的年轻人，笑道：“别紧张啊，咱们都是哥们，放松点。”
接着又道：“你们觉得钱昊做大堂经理合格吗？”
听了方杰的这个话，钱昊抢先道：“方总……”
“别方总的叫，我就一孩子，和他们一样，喊我方杰就行了，不然我真的很别扭。”方杰打断了钱昊的话。
“行！”钱昊也很干脆，“方杰，我是做的不怎么好，可我真的找不到办法让服务员都积极起来，以前遇见客人和服务员有争执，我都搞定了，特别是上次遇见一流氓，还是在外面混的，我把他整的没脾气了，心服口服，再也不来闹事了。”
“是啊，方杰，钱昊胆大心细，处理事情很得当，所以我们才找他来帮忙。”杨伟接话道，雷君也不住的点头。
看来这几位都以为自己铁了心要整钱昊了，方杰笑了笑道：“我和你们的看法一样，所以我觉得钱昊做大堂经理十分合适，就刚才处理我的事情上来说，他很不错，对待有意找茬的客人也有办法制服对方。”
说到这里，方杰停了停，看着另外三人惊讶的眼神，继续说道：“可你们不觉得他的本事再大，事情一多了，也难以都处理完善么。
就不说那些故意找茬的客人万一是个有钱有势的怎么办，因为那种看咱们不顺眼的，那也没法子避免。
但是一般的问题总是可以减少很多的，只要服务员的素质提高，钱昊的工作量就能够大大的减少，一个好的领导处理危机的能力固然很重要，但更重要的是要具备提前预防避免危机的能力。”
“方杰，你说的太对了！”钱昊感慨道：“我就是说怎么总有忙不过来的感觉，老有那么多麻烦事出来，我自以为自己的本事够强的了，可是怎么还这么累。”