因，程序安装总是出现错误提示，我们售后这边找不出问题所在，硬件都没有问题，那肯定是处在软件上，重新安装了系统之后，这个问题也没有得到根本性的解决，只是不可安装的程序少了些而已，目前市面上的程序兼容性最好的可以说是windows 7 吧，XP的也基本上可以兼容绝大部分程序，但是这两个程序都试过了，效果差不多，我们都知道这根系统没多大关系，但问题就是找不出来，我们打电话找了你们公司一个技术员咨询后才把问题给解决了。”代表说着挺无奈：“您知道，我们买电脑产品，主要是销售，售后服务这块儿做的实在是差劲，有时候一个小小的毛病也需要顾客等待好久才行，就说上次一个客户电脑总是蓝屏，我们售后愣是给人家折腾了二十多天才让人家取货，效率实在是底下的可以。”
欧阳听明白了：“呵呵，您的意思我明白，就是说你们的售后人员大多数都不是很专业，有的甚至就只懂得皮毛，所以，你们的售后象征作用大于实际作用，所以你们希望和我们合作，解决重要的技术难题，提高效率是吧？”
“对对，就是这样的，一个良好的售后服务，也是保证销售工作更好地发展的保证，我不希望像保险行业那样，投保的时候你是爷，等出事了你就成了孙子的这样事情出现在我们这边，所以今天来呢，是想跟贵公司商量一下，看看我们是否可以用一种什么方式合作起来。”代表挺有诚意。
“嗯，是这样的啊。这项业务呢，我们公司曾经讨论过，但是没有具体实施，为什么呢，主要是我们公司目前的这个业务范围啊，还挺局限，特别是没有涉及到电脑和配件的销售业务。当然了，我们合作还是对双方都有好处的，只不过因为没有先例，所以我不太好说这个合作模式是怎样的，你看这样好吧，我们先公司内部讨论一下，然后拿出一个合作意愿来，然后我们双方再在一起谈论具体的事情，你放心，我个人对这个合作还是很有意向的，相信应该没有什么问题。”
“唉，那好，那我就先告辞了，回头有结果了麻烦您通知我一声，我再过来。”代表见事情谈的差不多了，站起来告辞。
……
“……情况呢，就是这样，我个人还是比较倾向于合作的，毕竟一来拓宽我们的业务，二来也是扩大我们公司的影响。如果大家没有什么异议的话，那么下面我们讨论一下合作的方式。大家有什么话尽管说。”欧阳在早会上介绍了一下情况之后，示意大家踊跃发言。
高杰首先站起来发言：“我觉得合作是可以的，双方结成合作关系，对互相来说都是很有好处的，特别是我们的技术支持，对他们销售来说是很大的保证，而如此一来，也同样标榜着我们的技术实力是过硬的。互惠互利的事情，只不过我有一点觉得比较麻烦，就是这样的合作我们该如何确定收取报酬？”
技术部经理接过话茬：“我们技术方面没什么问题，有问题的也就是高经理提出来的价格方面。不过，他们以前经常有售后服务，但是多数是在保修期内的售后，基本上他们是不收费用的，那么如此一来，我原本想说的按照他们收取的保修报酬的比例支付给我们的想法就行不通，那我们应该收取多少的合作费用才合适？”
大家都发言过后，提出来的问题基本上都是围绕在这个问题上，各种想法都提出来，最后只有一种比较让大家满意，这是陈敏提出来的一个意见，早会是各个部门都要参加的，陈敏作为参悟部门的负责人，虽然不是经理，但是也在早会出席之列。“我们可以这样，他们销售部门总是要给售后人员发工资的吧？也就是说，不管这个月有多少售后的工作要做，这个工资一定是要发放的，用兵的前提是要养兵。所以，按照每一次的服务来收取报酬，我觉得很不划算，所以，我觉得我们可以和他们确定服务的范围，比如什么样的问题我们帮助解决，什么样的不帮助。然后每个月固定收取多少的费用，旱涝保收。”
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