通过 PK可以考察出岗位胜任力。有些店长不愿意PK,本身就是很多店长自己能力不足造成的。员工的晋升要以PK结果为重要参考指标。比如当了区域经理,一年6次PK都没有参加,想当销售总监是不可能的。
PK的具体方法和步骤
对于企业来说,工作流程的制定和管理至关重要。实施流程管理是希望提高顾客满意度和企业的市场竞争能力,并达到提高企业绩效的目的。同样,PK也要有合理的流程,要有步骤、有计划地进行,才能保证PK的效果。
PK步骤包括:确定PK对象、选择PK方式、营造PK氛围、制定PK规则、公布PK信息、进行PK培训、建立PK档案等。
第一步,确定PK对象
PK对象即PK的双方,可以是员工与员工之间,也可以是团队与团队、区域与区域、分子公司与分子公司之间,还可以用个人当月的业绩PK上月的业绩。
PK对象的选择一定要是同类人员或团队,如销售人员PK销售人员,生产人员PK生产人员等,不能销售人员PK行政人员。
PK对象一般为上山型岗位人员,如销售人员、生产人员等。对于平路型、职能类岗位人员,如文员、人事专员、后勤辅助员工等不建议PK。
第二步,选择PK方式
PK方式的选择对企业至关重要,决定了企业PK的方向。PK方式分为绝对PK和相对PK两种,要根据企业具体情况选择恰当的PK方式。
第三步,营造PK氛围
PK氛围的营造是为公司进行PK造势。公司巧妙地营造员工间你追我赶、奋勇争先的氛围,激发他们在健康的角逐和良性的竞争中进行激情和智慧的碰撞,展示才华和释放潜力,对员工的成长、公司业绩的提升、PK文化的形成有重要的作用。
营造PK氛围主要从标语、口号激励、PK启动会议、视觉化内容设计几个方面进行。
制作横幅、标语,挂在公司明显的位置。如“你追我赶争冠军,欢天喜地创佳绩”“春风吹、战鼓擂,我是冠军我怕谁”“心有理想,春暖花开”“昨日之我已死,今日之我重生”“长江后浪推前浪,前浪死在沙滩上”等。
召开PK启动大会,在会议上宣布PK规则,明确PK奖惩,鼓舞PK员工士气。
视觉化内容设计。将PK冠军、榜样的照片,以及事迹等制作成PPT、视频等在公司进行宣导。
第四步,制定PK规则
无规矩不成方圆,PK同样需要规则。PK规则是指企业规定的供PK员工共同遵守的制度或章程。PK规则必须是由书面形式规定的成文条例。PK规则是企业进行PK的基础,能够保障PK合理有序进行。一套完善的PK规则必须包含如下内容:
(1)PK对象和方式。这在上文已经具体阐述过。
(2)PK周期。
PK周期指从PK开始到进行业绩结算的时间。
PK周期一般为1个月,不超过3个月,即至少每3个月进行一次PK。
建议每两个月进行一次。这样既不会减弱PK激情,也不会由于PK过于频繁而导致丧失新鲜感,达不到理想的效果。
对于销售周期较长的企业,如工程、大型机械设备等企业,PK周期可以为半年或年度。
(3)PK指标。
PK指标指衡量PK目标的单位。
PK一定要用单一指标,简单易懂,便于考量。一般为对企业业绩起到作用的关键指标,如销售额、毛利润、增长率、客户数、合同额、回款额等。
(4)PK条件。
所有的PK必须基于相同的规则。
不因为个体差异、能力差异而改变PK条件。
(5)PK合约。
制定好PK规则之后,企业还需要员工签订PK合约书,作为PK的依据。
(6)PK奖惩。
对PK的获胜方,要有奖励;失败方要有惩罚。
奖励与惩罚必须事先说明,不能含糊其辞,不能马后炮。
奖惩方式多种多样,如获胜方可以多拿一定比例的提成,得到一定数额的奖金,得到福利、假期,获得LV包、iPhone、笔记本电脑等;而失败方会少拿一定比例的提成,付出一定的现金,长跑,做俯卧撑,向胜方鞠躬等。
第五步,公布PK信息
PK的信息公布者为财务部、客服部或相关部门,公布周期一般为天。每天给PK的人员发送短信公布业绩信息,公布PK业绩排名。短信影响在PK中起到至关重要的作用,可以有效激励士气,把员工潜力全部激发出来。下面是一些经典的PK短信,供参考。
南宁10分钟前收××产品全款一个,业绩已赶超成都;郑州客户在去公司刷卡路上,业绩将赶超络事业部;各分子公司灯火通明,长松时间,PK1小时10分。