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第31章 店铺员工绩效评估(3)(1 / 3)

2有助于人事决策合理化

作为人事决策重要参考指标,升迁、任免、调任、加薪等都涉及绩效的评估。在这种情况下,公平公正的做法就是依据员工绩效评估结果择优晋升。这样,才能做出员工工作调动(同级调动或降级调动)抑或辞退的合理化决策。

3有助于员工培训的有效化

员工培训必须针对员工目前的行为、绩效及素质同其职务规范、组织发展要求方面的差距进行,以确定培训目标、内容及方式,这样才能有效地实施员工培训。通过绩效评估,可以发现员工的长处与不足、优势与劣势,制定具体的培训措施与计划,使员工培训有效实行。

4有助于更好地进行员工自我管理

员工绩效评估强化了工作要求,增强员工责任心,使员工明确自己工作的成绩与不足。通过评估发掘员工的潜能,可以让员工明白自己可以干什么。

5有助于管理者和员工的双向沟通

在评估活动中,管理层将考核与测评的情况,通过面谈和其他途径,向员工反馈,并听取员工的反应和看法,了解彼此对对方的工作期望,从而促进管理者和员工之间的沟通,进一步融洽双方的工作关系。

(二)店铺员工绩效评估的应用

1人力资源计划

评价人力资源时,店铺必须要得到能够描述出所有员工,特别是重要管理人员的提升可能和潜力的数据。一个设计完善的评估系统能够提供出一种对店铺中人力资源优劣势的剖析来支持这项工作。

2员工招聘与选择

店铺在对应聘者业绩进行预测时可以借助绩效评估等级。例如,它可以通过一个店铺中优秀的主管们在执行重要任务时所表现出的行为来确定,于是这些数据为评估通过行为描述面试应聘者的反应提供了基础标准。在确认选择测试中,对员工选择测试可靠性的正确决策将取决于评估结果的准确性。

3人力资源开发

店铺员工绩效评估应指出员工对培训和发展方面特定的需要。通过识别那些对业绩有不利影响的缺陷,人力资源和直线管理人员有能力制定出人力资源发展方案,以允许个人发挥他们的优点并使其缺点最小化。一种评估制度并不能保证员工会得到适当的培训和发展,但那些经过考核与测算的评估数据对于确定培训和发展需要的任务是有帮助的。

4员工职业发展管理

绩效评估数据在评价一个员工的优缺点及确定其潜能时,都是十分重要的。店铺管理层可以利用这些信息来评议下级,并帮助他们发展和执行他们的职业计划,从而实施职业发展管理。

5店铺薪酬方案

员工绩效评估结果为店铺薪酬方案的制订提供了重要依据。大多数管理者认为,杰出的工作业绩应给予明确的加薪奖励。他们认为“你的报酬是你应该得到的”。为鼓励出色业绩,店铺应设计和执行一个公正的员工绩效评估系统,并且对高效率的员工和团队小组给予相应的奖励。

6店铺内部员工关系

店铺内部员工关系领域中的决策,比如动力、提升、降级、撤职、解雇等也常借助于员工绩效评估数据。

在考虑调动岗位时,员工在一种工作中的业绩,对于确定其完成另一种同等水平工作的能力时十分有用。当其业绩水平不能被接受时,则可能会受到适当的降级甚至撤职、解雇处理。当管理具有更大的灵活性时,员工的业绩记录可能会是一个更重要的判断标准。

7员工潜能的评价

对员工的潜能进行评估是一些店铺在评价员工工作业绩时经常采用的。但要注意的是,一名员工过去在一种工作上的业绩,可能并不能准确地显示出他在更高层次或不同职位上的未来业绩。

店铺员工绩效评估方法

店铺员工绩效评估是一项比较困难的系统性的工作,首先是方法上的困难。店铺员工绩效评估方法直接影响评估计划的成效和评估结果的正确与否。实际运用的方法多种多样,但每一种方法往往只能达到某一特定目的,同时,不同的方法对绩效评估的不同方面各有侧重。为了提高绩效评估的有效性,在选择评估方法时应视评估对象、评估目的综合运用评估方法。

一、常规方法

对很多人力资源决策来说,最基本的问题通常是:“假如我们必须裁员,那么我想知道谁是我们这个群体里工作绩效最好的人,谁应该重新培训,谁应该被分配特殊任务。”对此类决策来讲,运用常规方法是比较恰当的。它最终产生的结果是按工作绩效由高到低排序的员工名单,据此可以做出精简组织、人事调整的决策。

(一)排序法

排序评估法是一种把限定范围内的员工按照某一标准由高到低进行排列的一种员工绩效评估方法。如把店铺销售部门的所有业务人员按销售额进行排序,最高的排在第一位,最差的排在最后。排序法的

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