我不管，少问我。
刚才和你说过了，怎么还问?
不是告诉你了吗，怎么还不明白。
不知道!
(三)选购时忌语
不买看什么!
挤什么挤。
到底要不要，想好了没有?
到点了，你快点。
不买就别问。
干什么呢，快点。
你吃饱了撑的呀!
问别人去!
听见没有，长耳朵干吗使的。
有完没完。
快点好不好!
你怎么这么慢?
挑完了没有?
都一样，有什么好挑的?
买不买?不买就别挑!
真是的，买一点东西挑来挑去!
(四)顾客犹豫时忌语
到底要不要?
要买就快点。
买得起就快点，买不起就别买!
买还是不买，想好了没有?
别磨蹭了，要买就快点儿!
这货俏着呢，你不买我还不卖呢!
这么多顾客，你一个人就要这么多时间挑选，我还卖不卖给别人?
我还没见过像你这么没主见的人呢!
要是别人，早就买走了!
(五)接待繁忙时忌语
喊什么，等一会。
没看我正忙呢?
真能凑热闹。
没时间，去找别人。
(六)缺货时忌语
没有!
卖完了!
我不管进货!
过几天再来!
到别处买去!
我们不卖这种东西!
不知道，到别处问去!
(七)成交时忌语
没看我正忙着吗，着什么急。
靠边点儿。
价签上都写着呢(墙上贴着呢)，你不会自己看呀?
要买快说，不买靠边，下一个。
越忙越添乱，真烦人!
后边等着去!
(八)交款时忌语
交钱，快点。
怎么不提前准备好钱。
找不开，自己去找。
没零钱找。
拿零钱来。
这钱照样用，为什么不能收?
(九)退换商品时忌语
买的时候怎么不选好?
才买的东西，怎么又要换?
我们这儿从不退货!
这不是你自己选好的吗?
这不是我卖的东西，谁卖的找谁去!
我只管卖不管退，愿找谁找谁去!
绝对不能换(退)!
给你换了，我再卖给谁?
谁叫你已经用过了?
(十)下班前接待忌语
下班了，明天再来!
快点交钱，就要下班了!
怎么不早点来?
我们下班之前不卖东西!
(十一)异议时忌语
有什么意见，找我们领导去!
我就这样，愿找谁找谁去!
您有能耐，就告我去吧!
您能把我怎么样?
我还没见过像你这么难缠的人!
不买就别瞎闹!
您到底想不想买，怎么问题这么多?
你说得完全不对!
你根本不了解情况!
一分钱一分货!
我们这儿从不讲价!
我们的商品质量绝对错不了!
店铺只有对自己的员工进行业务培训，让他们学会各种接待顾客的文明用语，并且牢记在服务中，绝对不能向顾客讲上述各种不应当讲的话，才能够让顾客在心情愉悦的环境中购买自己满意的商品，从而使店铺相应地获得一定的利润，才能使其在激烈的市场竞争中站稳脚跟。