威士忌”却只售出十万瓶,只相当于“白兰地”的一个零头。论质量和知名度,“威士忌”都不比“白兰地”差,那为何“威士忌”一败涂地呢?经调查分析,问题出在“威士忌”这个中文译名上。“威士忌”,连威士都忌怕,谁还愿买?而再看看“白兰地”,一个多么充满诗情画意,令人喜爱的名字。从这个例子我们可以看出人们在购买物品时,其实不是单纯地在购物,还在购买一种追求吉利的心理。
6.忌雷同近似
其实人都有一个通病,就是喜欢随大流,很多时候,看见一个商店的名字火了,受到了大家的喜欢,那么,过不了几天,就会有大量的雷同名字出现,比如“家乐福”,周围一看,叫“乐福”的超市一大堆;一家叫“波蜜”其他的也叫“×蜜”;他是“怡康”,我就叫“×康”;他是“七星”,那我变成“×星”……
更有甚者,干脆来个谐音(存着要混大家一起混的心理)。像洗衣粉的几个品牌中的服务标章就“自律”得非常好。既能将自己彻底与他人相区隔,又能树立品牌独特风格。像“一匙灵”、“白兰”、“狮王”、“汰渍”、“活力”、“熊猫”等,彼此都有井水不犯河水之共识(品牌中没有任何一字近似或相同)!而VCD机品牌中,就很明显看出彼此过于雷同、近似。起码“××王”、“×达”这两个品牌就很容易让消费者混淆。
二、营造人性化的服装店铺氛围
服装店人性化营销氛围的设计首先必须以品牌概念为“宪法”,再从“触、声、色、光、味”五个方面渲染演绎,实现立体营销。一个不符合品牌概念的服装店,再漂亮也只是一个花瓶,很难达到“既卖货,又展现品牌内涵”的目的。
1.触的设计
触的设计包括两个方面:一是空间对身体的触动,如地板的粗细、室内温度的高低、过道的宽窄、陈列的人性化等;二是视觉上的触动,如货架陈列的稀疏韵律。所有这些细节上的感触都会影响顾客停留的时间长短。
一般来说,高端、奢侈品牌的店面要有更加宽阔的徜徉空间。在设计上,要让顾客进入店面后,视野开阔,没有一丝一毫束缚感。货架、展架的陈列相对稀疏,如同国画上的梅花点点,讲究一个意境,使得顾客产生仿若置身艺术馆的感觉。
相对低端一些的普通品牌则不宜如此“冷清”,货品陈列要更加琳琅丰富,同时又要保证顾客是舒适、从容的。货架的布置,一方面要保证客流通畅(主通道应在1.6~4.5米之间,次通道不得小于1.2米),另一方面要巧妙引导顾客流向,保证各系服装都有被关注的机会。
2.声的设计
服装店的声音设计,需要考虑“品牌个性”、“目标人群”、“场地”、“播放时段”四大要素。就拿牛仔裤品牌来说,多数人认为牛仔裤代表年轻、活力、叛逆、自由,其实不然,同样穿牛仔裤,不同年龄,不同文化层次,不同兴趣爱好,他们的精神世界是截然不同的。
大街上每一家专卖店,几乎都不会忽视音乐的运用。各种不同的音乐此起彼伏,再加上车水马龙的噪音,在选择音乐播放时,需要根据场地及周围情况做出调整。一般来说,有两种音乐不容易混杂,一是极其澎湃的,另一种是极细腻轻柔的。对高端品牌,一般来说选择轻柔并带有一丝惆怅伤感的音乐效果最佳,具体仍需根据品牌概念和目标人群而定。但总的原则是:3~5秒抓耳,10~15秒入心,30秒内讲完一段故事或感情。
此外,在选择音乐播放时,注意与时间搭配。上班前,专卖店先播放几分钟幽雅恬静的乐曲,再播放振奋精神的、对提升员工工作状态大有裨益的音乐;街道人流增多时,应播放具有人群针对性的品牌音乐,吸引客流;促销的时候,应当选择和品牌音乐类型相同的、节奏感强的乐曲,激发顾客产生购买欲望;当员工或顾客疲 惫时,可播放一些安抚性音乐,以松弛其神经……
3.色的设计
服装店将色彩的设计分为三大块:一是专卖店总体色彩的设计;二是陈列色彩的设计;三是单独区域色彩的设计,如收银台、试衣间等局部区域色彩的设计。
总体色彩的设计,必须从品牌概念出发,表达品牌独特的个性。一般来说,黑色代表冷酷、稳重、深沉的;白色是纯洁的;黄色是温暖的、阳光的;绿色是青春的、充满生机的;红色是热情的……每一种颜色都有其特定的含义,巧妙的组合变化可以令品牌更具张力。
陈列色彩的设计,除了区分服装的系列和人群等,更在于制造视觉上的节奏感。通过色彩合理的搭配,可以打破卖场四平八稳、死气沉沉的局面,使整个专卖店充满生机。很多陈列师建议,把冷色、暖色、中性色服装分开放置,虽然显得有条不紊,但却不利于销售。
单独区域色彩的设计:休息区自然应当用轻柔、放松的淡色;试衣间颜色最好在和整体色调吻合的前提下,使用差异色令其瞩目;收银台是顾客掏钱的地方,用色尽量轻松,不宜有压抑感。
4.光的设计