苹果的员工经常会每天工作18个小时。我们有这样一群人,他们不愿意用5年或者10年的时间去等待,他们愿意接受具有挑战性的工作,为自己赢得广泛的关注。我已经认识到,我们现在所从事的工作的重要性。现在,我们处于一个起点,我们希望能制定好未来发展的方向。这里的每个人都意识到,现在是决定未来的关键时刻。这么多年来,我们一直在享用别人的发明。我们穿的衣服不是你我发明的;我们吃的食物不是你我发明的;我们交流使用的语言不是你我发明的,数学更不是,它来自外界。我们基本上没有机会发明什么,但现在我们有了这样的机会。我们还不知道未来将会走向哪里,但是我们知道,有些东西比所有人想象的还要恢弘。
花花公子:你曾说过要借助Mac来拿下企业市场,那你能否保证在市场上凭借Mac击败IBM?乔布斯:是的,我们能。企业市场是由众多企业组成的,不仅仅包括财富500强企业,在这500强中IBM保持绝对领先,我把目光放在500万强或1400万强上面。美国的小企业有1400万家,我觉得其中很大一部分都需要实现电脑化办公。1985年的时候,我们就曾经给这些企业提供过一些有效的问题解决方案。
花花公子:你们是如何做到的?乔布斯:我们不希望将它们当做企业来看待,而是作为一群人的集合。我们也不希望仅仅是提他们处理文字和数据的速度,而是希望从本质上对传统的工作方式有所改变,比如改进人们之间的通信方式。在我们看来,5页的备忘录完全可以压缩成1页,同时一些重要的事项可以借助图片来表达。这样的通信方式将大大减少用纸,同时提高了通信质量,而且变得更加有趣。工作中往往是这样:一个原本非常风趣的人,一踏进办公室就变得无精打采。事情原本没有这么糟糕。如果我们能在看似严肃的商业领域引进一些自由主义精神的艺术元素,我觉得这将是一种贡献,潜力无法估量。
花花公子:但是在企业市场中,与IBM的竞争才是最重要的。
IBM稳重和高效的形象已经深入人心,就连刚刚踏入电脑行业的AT&T也在你们之上。与它们相比较,苹果还是一家年轻的、没有经历过风浪的企业,尤其是在那些潜在的企业用户眼中。
乔布斯:Mac的作用便是逐渐打进企业市场。IBM的策略是自上而下,在企业市场中,以使用大型机的企业为发展的重点客户。苹果若想成功的话,就要走平民路线。拿网络来说吧,IBM的做法是连接整个公司,而我们则会将重点放在小型工作组上。
花花公子:行业里面的一位专家说,若想让这一行业得到发展,并且服务消费者,就必须建立起一个通用的标准。
乔布斯:这是完全错误的。如果说现在应该建立一个标准,那是不是也应该给1920年的行业建立一个标准?若真是那样的话,恐怕像自动换挡器、转向动力装置和独立悬挂这样的东西也不会被发明出来。技术封锁是我们最不愿意做的。Mac在电脑行业中是革命性的发明,它的技术绝对领先于IBM。我们应该提供一种IBM之外的选择。
花花公子:你们的电脑与IBM不兼容,之所以这样做是不是因为不想受制于IBM?有批评家说Mac不兼容IBM是傲慢的体现,就好比史蒂夫·乔布斯对IBM说:滚开。
乔布斯:不是这样,我们不一定要怎样做才能表现自己的气度。
花花公子:那是为了什么?乔布斯:原因很简单,最主要的还是技术,我们的技术更先进,要是和IBM兼容,这款产品就不会像现在这样好。我们不希望这个行业被IBM主导。有人会说不与IBM兼容,得不到IBM的保护,这样做肯定是疯了。我们敢于这样做原因有二:一是,我们坚信自己的产品能经得起历史的考验,我们的选择最终也会被证明是正确的。到那时,IBM将不再是什么保护伞,而那些原本生产兼容机的厂商也将会被打败。
第二个原因比第一个原因重要,就是我们想推动电脑进入更多家庭。在我们看来,电脑是迄今为止人类遇到的最重要的工具。本质上人是工具的使用者,若是电脑能被更多人使用,这个世界就会或多或少因此得到一些本质上的改变。苹果的理念便是让电脑进入所有家庭,让它真正成为一种工具。但是当前IBM的技术无法做到这一点,我们必须要做一个不同于IBM的产品出来,这也是为什么会产生Mac的原因。
花花公子:在个人电脑销量方面,从1981~1983年,你们的份额从29%下滑至23%。而同一时间里,IBM的份额却从3%上升至28%。
你们怎样看待这个数据。
乔布斯:我们从不为数据担心。苹果将更多的精力放到产品上,差异归根结底都是来自产品。而IBM则将更多的精力放在服务、支持、安全、大型机和主板上。三年前苹果曾经做过观察,如果一年售出1000万台电脑,就算是IBM这样大的企业,也不具备足够的能力来做售后的呵护工作。因此,我们将这种呵护输