你可以说:“今天有事去不了,下次你再中奖,我一定去!”下次是什么时候没有说定,这实际就给人一个含糊其辞的概念。对方若是聪明人,就一定能听出其中的道理。而且你还巧妙地预祝了他再次中奖,相信正处在兴头上的他,也就不会再强人所难了。
也可以答非所问,也就是装糊涂,给请托者以暗示。比如对方问:“此事你能不能帮忙?”你可以回答说:“我明天要去参加会议。”
你不指所云,婉拒了对方,对方也能从你的话中感到,他的请托是不能得到你的帮助的,只好再想其他方法。
还可以推托其辞。在不便明言相拒时,推托其辞是一种带有策略性的办法。比如,同事托你办事,如果你是主管此事的成员之一,你可以说:“我们单位可不是我一个人说了算,你这件事得大家讨论才能决定。不过这件事恐怕很难通过,最好还是别抱太大希望。要是你坚持的话,等到我们讨论完再说。”
这就是将矛盾引向另外一个方向,推托其辞的好借口。言下之意就是我不是不给你办,而是我办不了。委托者听了这样的话,一般都会打退堂鼓,聪明的人更会借机下台说:“既然这样,我也不为难你了,下次可一定要卖我这个人情啊。”
如上这些敷衍式的拒绝是最常见也是最常用的一种拒绝方法。敷衍是在不便明言回绝的情况下,含糊其辞地回避请托人。当然,在拒绝时态度一定要诚恳,而且要有发自内心的耐性和关怀。否则,如果仅是敷衍了事,对方看到了心里也会感到很不舒服。
其实对于任何一个人来说,拒绝同事的要求,都不会是一件容易的事。面子、交情都要考虑到,还要顾及一起工作的情谊。那么,最理想的敷衍就是含糊其辞了,这样就大可不必因为拒绝同事而不知所措。
看聪明的“傻子”如何解难题
精明的人知道怎样给别人留面子,在一些时刻懂得装傻,懂得如何不揭穿他人的谎言,免得使人下不了台。也许有人会认为这样做太傻,实不知,“傻子”才是最聪明的人。
为了不伤人面子,你可以在谈话中,给对方铺台阶,可以假定双方在一开始时没有掌握全部事实,例如,你可以这样说:“当然,我完全理解你为什么会这样想,因为你那时可能还不知道有这回事。在这种情况下,任何人都会这样做的。”或者“最初,我也是这样想的,但后来当我了解到全部情况,我就知道自己错了。”
一
位顾客来到一家百货公司,要求退回一件外衣。她已经把衣服带回家并且穿过了,只是她丈夫不喜欢。她辩解说绝没穿过,要求退换。
售货员张政检查了外衣,发现有明显干洗过的痕迹。但是,直截了当地向顾客说明这一点,顾客是绝不会轻易承认的,因为她已经说过“绝没穿过”,而且精心伪装过穿的痕迹。这样,双方可能会发生争执。于是,机敏的张政说:“我很想知道是否你们家的某位成员把这件衣服错送到干洗店去。我记得不久前我也发生过一件同样的事情,我把一件刚买的衣服和其他衣服一起堆放在沙发上,结果我丈夫没注意,把这件新衣服和一大堆脏衣服一股脑儿塞进了洗衣机。我怀疑你是否也会遇到这种事情--因为这件衣服的确看得出有已经被洗过的痕迹。不信的话,你可以跟其他衣服比一比。”
顾客看了看证据知道无可辩驳,而张政又为她的错误准备好了借口,给她一个台阶--于是顺水推舟,乖乖地收起衣服走了。售货员张政的话说到顾客心里去了,使她不好意思再坚持。一场可能的争吵就这样避免了。
没有谁会愿意将自己的不良计谋展现在公众面前,如果在这种时候我们能够宽容、耐心地对待,给对方铺好台阶,相信识趣的人都会顺水推舟,为事情做个漂亮的收尾。但是生活中很多人在遇到这样的场合都会大发雷霆,将人数落得一无是处,从而引发不必要的争论,给自己带来麻烦。
而聪明的“傻子”总是会想方设法保留他人的颜面,即使遇到再大的问题也能临危不乱,以其独特的方式解决问题,绝不会当面拆穿他人不轨的意图。这也正是他们赢得他人尊敬的高明之处。
有
一位老师曾遇到过这样一件事:下课了,叶可心向老师反映,昨天她爸爸作为生日礼物送给她的一支黑色派克钢笔不见了。老师巡视了一下全班同学的表情,发现坐在叶可心旁边的学生神情惊慌,面色苍白。可想而知,钢笔十有八九就是她拿的。当面向她指出吧,又苦于没有充分证据,搜身吧,又不尽情理。这位掌握一定攻心技巧的老师想了想说:别着急,同学,肯定是哪位拿错,黑色的钢笔实在太多了,互相拿来拿去是经常发生的事。只要等会儿她看清楚了,一定会还给你的。”果然,下课以后,那位拿了钢笔的同学趁旁人不在的时候,赶紧把钢笔送还到叶可心同学的笔盒里去。
人们通常会为谎言寻找各种借口,你若是一个精于人际之术的“傻子”,就会知道,想戳穿对方的谎言,不仅必须使他相信你,而且必须懂得如何把他从自我矛盾中解救出来