案例
美国前总统林肯大选刚结束时见了一个叫萨蒙·蔡思的人,大银行家巴恩看到后就对他说:“你不要将此人选入内阁。”林肯问:“为什么?”他说:“因为他比你伟大得多。”林肯说:“还有谁比我伟大?”巴恩说:“不知道了。不过,你为什么这么问?”林肯说:“我要把她们都收入我的内阁。”萨蒙·蔡思确实是个大能人,林肯却很器重他,让他作财政部长,蔡思热烈的追求领导权,后来纽约时报的主编亨利·雷蒙特拜访林肯时告诉他蔡思正在谋求总统的职位。林肯说:“小时候,我和我的兄弟在肯塔基老家的一个农场犁玉米地,我吆喝马,他扶犁,其实马很懒,但是有一段时间马跑得飞快,你知道为什么吗?因为有一只大马蝇叮在它身上。现在有一个叫“总统欲”的大马蝇正在叮着蔡思先生,我怎么舍得打落它呢?”
点评
心理学上把这种因马蝇的叮咬而使马奔跑的现象叫做马蝇效应。在管理方面,越有能力的员工越不好管理,因为他们的欲望也越大,所以领导要掌握员工的心理,懂得激烈员工,知道他们想要什么,什么能激发她们工作的动力,或权势、或金钱或赞美。这些欲望就像叮在他们身上的马蝇,让他们奋发。作为一个管理者,要善于运用马蝇效应,不断挖掘每个员工的潜力,提高团队的战斗力,要拥有林肯一样的智慧和胸怀,把一些能人团结起来,发挥他们各自的特长,共同为公司创造更多的财富。
第329天 批评人的超限效应
面对下属犯的错误,也许你无法容忍,但是也请你不要总是唠叨抱怨,不但他们不会记住错误,还会使其产生逆反心理。因此批评也要讲究方式和度。
案例
小李是刚毕业的大学生,应聘到一家公司作文员。他工作勤快,人也很随和,还是能得到同事和领导的赏识的,但最近该部门调来了一个40来岁的新主管,他对事要求特别严格。一次小李写的合同中一句话不严密,他就大声训斥小李,没办法,谁叫他是主管呢?可是没想到不久后主管当着众人面又再次提起此事,这让小李工作起来特别没信心。就这样,他隔三差五的就唠叨一遍小李的错误,最后小李实在受不了辞职了。
点评
心理学上有一个超限效应,源于大作家马克·吐温一次听演讲的经历。最初他感觉老师讲的好,打算捐款,后来渐渐不耐烦,最后,演讲结束后,马克·吐温不但没捐钱,气愤的他还从盘子里面偷了2元钱。心理学家就把这种因作用时间过久刺激过强,引起逆反心理的现象称为“超限效应”。这个故事同事说明领导批评、激烈下属时,要防止一个问题过多过强地刺激下属,以免使其产生逆反心理。要懂得批评的艺术,争取一个问题,只批评一次。如果再次批评这个毛病就应换个角度,不让员工有被揪住“小辫子”不放的心理。老板对下属要体恤宽容,这样员工才愿意配合你的工作,为你出力。
第330天 让对方乐于妥协的冷热水效应
三杯水,温水、冷水、热水,当把手先放进热水中,后放进温水中会感到温水凉,当把手先放进冷水里,再放进温水里,会感到温水热,这是为什么呢?心理学上称之为“冷热水效应。”
案例
老蒋和老研是一家大型贸易公司的谈判高手,无论多难缠的对手,到了他们这里都不在话下,原来他们两个人十分善于利用冷热水效应。一般,他们一起去谈判,老蒋总是提出苛刻的要求,令对方一筹莫展,就在心理上先压倒对方之时,老研拿出了一个折中的方案,一般这个方案就是老蒋他们想达成的目标,由于受前面因素的影响,对方会很乐意接受折中的方案。
点评
这种谈判技巧,在经商洽谈中可发挥巨大的作用。一个人一个企业要想正确评价自己就要摆脱冷热水效应,建立一套自己内在的评价体系,也就是说保持自己内心的冷静,看看自己或企业真需要点什么。
第331天 给下属一个“支点”的杠杆原理
作为一个管理者,最忌的是犹豫不觉,要相信你的员工,给他们发挥的空间和权利。
案例
2200多年前,有一位叫阿基米德的中年人对国王陈述了自己研究的杠杆原理,即“给我一个支点,我就能撬动地球”。国王听了大笑说道:“如果你真能撬动地球,我倒希望能看看你的表演。”阿基米德解释说:“亲爱的陛下,我只是打个比方,意思是能用很小的力借助工具和机械推动很重的物体。”国王指着海边的刚造好的一艘大船说:“随便你用什么工具,只许你一个人把他拉下水。”几天后,阿基米德请国王来到海边,把一根绳子交给国王并说:“请您拉动这根绳子吧。”果然大船在人们的欢呼声中动了起来。
点评
今天,我们知道阿基米德利用的是杠杆原理,他设计了一套杠杆滑轮系统,推动了大船。现代企业管理中,作为管理者不但要善于发现员工的优点,还要学会给下属“支点”,给下属发挥才能的平台和空间。不要把权力紧握