被怼得灰头土脸的王小川一脸郁闷地从店铺里走了出来，
嘴里还小声嘟囔着：“今天真是遇人不淑啊！”
不过，他并没有因此而打消继续视察的念头，
而是调整好心态，迈着轻松的步伐，继续在七一百货里东瞧瞧西看看。
然而，令王小川感到诧异的是，七一百货给他的整体印象竟然是一种自由散漫、毫无秩序可言的氛围。
顾客们有的在漫无目的地闲逛，有的则大声喧哗着与同伴交谈；店员们也是懒懒散散，对顾客爱搭不理的样子。
正当王小川一边想着这些，一边慢悠悠地走着的时候，突然，一阵嘈杂的争吵声从不远处传来。
他顺着声音望去，发现某个方向似乎围拢了不少人正在那儿看热闹呢。
出于好奇，王小川不由得加快脚步，朝着人群聚集的地方快步走去。
待他好不容易挤到跟前时，争吵声愈发清晰可闻。
只听见一个尖锐刺耳的女声不停地叫嚷着：“
你们到底讲不讲理啊！不是说好了七天无理由退货吗？
我这双鞋才买回去穿了短短五天而已，你们自己瞧瞧这是什么破质量！
看看这鞋底，居然都已经开胶啦！你们给我退货难道不应该吗？”
循着声音看去，只见一名约莫五十多岁的中年妇女正气势汹汹地用手指着一名年轻的女服务员，
口中骂骂咧咧个不停。她那张因愤怒而涨红的脸上布满了皱纹，此刻看起来更是显得狰狞可怖。
面对这位情绪激动的大妈，那位女服务员显然也有些不耐烦了，她翻了个白眼，
没好气儿地回应道：“大姐，您讲讲道理行不行啊？
我刚才不是已经答应给您换货了嘛！您干嘛非得揪着退货不放呀？”
“大家都听听，听听，这话像人能说得出口的嘛！
你赶紧麻溜地给我退钱！啥玩意儿？
我从你这买的鞋，回去就穿五天，看看，这什么质量啊，都开胶了，我找你退货，有毛病没？
我跟你说，今天你不给我退钱，门儿都没有！
今儿个你非得给我退掉不可，不然的话，哼，你这家店也甭想着继续开门做生意啦！”
这位气势汹汹、执意要退货的大姐，那可是分毫不让，一点儿退缩的意思都瞧不见。
只见她双手叉腰，怒目圆睁，活脱脱一副得理不饶人的模样，对着店家就是一顿劈头盖脸的数落：“
嘿哟喂，大姐我可告诉你，你这么做就没意思了！
难不成非逼得我把实话说出来不成？
来来来，在场的诸位都过来给评评理儿！
你们说说看，这大姐，就死揪着咱们店里这‘七天无理由退货’的规矩不放。
这不，这个月都已经在我这儿闹腾好几回啦！
每次呢，都是买走一双鞋，回家穿上那么几天，接着又大摇大摆地拿着鞋子跑回来要求退货。
前面几回呢，我心一软，也就都给她退了。
可这人总得讲点道理不是？哪能没完没了、一次接一次地这么瞎折腾啊！
所以这次我就说了，不给退，顶多只能换换。
为啥呢？因为这鞋子压根儿就没啥质量毛病啊！
总不能平白无故地老给她退钱吧？
谁承想啊！这大姐回去以后居然故意把鞋给弄坏了，然后又厚着脸皮拿回来硬要我给她退货！
你们大家瞧瞧，天底下哪儿有这样的事儿啊！”
“你们大家说说这样的人，我应该惯着吗？”
此刻，那名服务员气得浑身颤抖，连说话的声音都带着明显的哆嗦，仿佛遭受了极大的委屈与不公。
“我说，这位女同志，这就是你不对了吧。
哪有像你这样办事的呀！凡事总得讲点道理不是？”
就在这时，人群中走出一位好心的大爷，他实在看不下去服务员被如此对待，忍不住出言帮腔道。
谁知那位要求退货的中年大姐丝毫不顾忌，她猛地转过头，瞪向大爷，怒声吼道：“
老头，这事和你有关系吗？国家都明文规定可以七天无理由退货，他们凭什么不让退？
今天就算是天王老子来了，这货也必须得给我退掉！”
说完，她还不解气地继续嚷道：“
还有啊，你个七老八十的老头子，瞎叫什么女同志呢？
你才是女同志呢，你们全家都是女同志！”大姐越说越来劲，气焰愈发嚣张，完全没有退让的意思。
眼看着局面越发难以收拾，原本站在一旁围观的王小川终于按捺不住，他深吸一口气，准备挺身而出，尝试解决这场纷争。
就在此时，一个身着 OL 套装、身姿婀娜的年轻美女快步走了过来。
她那修长的双腿迈着坚定而有力的步伐，每一步都仿佛带着一种无形的气场。
与此同时，她嘴里还不停地说着话：“这位姐姐，请您先别生气啦！
我是咱们七一百货的售后部负责人，您这边请，跟我去我的办公室坐坐吧，
喝杯茶，消消气，咱们有什么问题可以慢慢地谈嘛