别人的尊重。
佳嘉是一个非常受欢迎的女人，她的嘴巴虽然不够甜，但是她对朋友非常热心，而且善解人意，朋友们都说她像阳光一样和煦而温暖。其实在开始的时候，她并不是这样的，有一件事一下子改变了她对别人的态度。
那年，佳嘉接到消息说她的外婆突然去世了，她的头嗡了一下，好像有很长一段时间她什么都不知道了。佳嘉从小父母离异，是外婆把她照顾大的，她本来说好了等两个孩子放了寒假，和丈夫一起，一家四口回老家看望外婆，可是外婆突然去世了，这让她一下子无法承受。
佳嘉被这一打击弄懵了，神志恍惚地在屋里来回走着，不知做些什么。实际上要做的事情很多，买机票，整理全家动身要带的衣服，托人照管房子，等等。
得知消息的许多朋友给她打来电话，几乎每个人都说：“如果要我帮忙的话，请告诉一声。”然而她心里乱得很，静不下来做任何一件事。就在这时，门铃响了，她的朋友琼站在门口，她说：“我是来帮你刷鞋子的。”
佳嘉感到很困惑，又听她解释说：“记得我父亲去世时，我花了不少时间来刷洗孩子们要去参加葬礼的鞋。”此外，琼没有再说别的，她只是把孩子们的脏鞋一双双拿到手边，连她和丈夫的也拿去了。
琼默默地刷着鞋子，看着她的背影，佳嘉的眼泪终于滚落下来，身上顿时有了力量，她开始从容地一件一件做那些很急迫的事情。
后来，佳嘉每每想到琼刷鞋子的背影就会非常感动，这件事给了她很大的触动，从此当朋友们需要她时，她从不打一个含混的电话说：“如果有什么事要我帮忙……”而是尽力去做一点对他们有用的事。
是的，有时候再多的语言也抵不过一次行动的力量。一次行动就证明了你是多么的真诚，所以，要想赢得朋友的信任，不要光靠一张嘴，付诸你真诚的行动吧，你朴实无华的行动比任何美丽的语言更能温暖朋友的心。
公司里的人大多不喜欢乔，因为他实在是一个令人头疼的人。
乔发的传真上都写着一串“Rush！Rush！Rush！”因为他通常等到最后关头才开始做事情，所以只好催别人快一点。比如一次乔看到仓库大门忘了锁，他没有顺手把门锁上，而是告诉老板，老板就打电话把刚刚到家的山姆叫回来锁门。
乔没做错过什么，因为他把“错误”这顶帽子都推销给别人了。
一天午休时，同事琳带了一只很大的杧果，觉得自己吃不完，就分给乔一半——果肉多的那块。她想：好东西要共享给别人的，就要给自己喜欢的，这样别人才会喜欢。乔看了看说：“我吃杧果都要削了皮，切成小块的。”
琳一愣：“给他吃的，还是最好最大的一块，已经很好了，他怎么还这样呢？”想着，想着，心里的火越来越旺。于是，她转身要走开，但又想现在不就是考验吗？不应该和他计较这些。再说，如果你对我不好，我就对你更凶，那人与人之间不就越来越紧张，越来越隔膜吗？每天八小时工作，低头不见抬头见，不能因为人家稍微冒犯了你，就闹情绪，就心里不平，就不能善待人家了。也许他的生活有许多的不如意，才会如此的。理解别人，善待别人应该不求回报呀！
不久，当乔接过一碟切得整整齐齐、黄澄澄的杧果时，他欲言又止，脸上写满了感动。第二天，乔送给琳一盒果仁巧克力，琳高兴地分给大家：“乔给大家的果仁巧克力！”同事们都欣喜地谢了乔。乔心潮起伏，不知该说什么好。
从那以后，乔变了许多。
恶念只能使事情更糟，而善的力量却出乎人的意料。以自己的诚心才能换取他人的诚心，以自己的热情才能赢得他人的温暖。以真诚对待他人，才会赢得他人真诚的回报。