护者，他只是在尽到自己的责任，而在现在的情形下，他自己都茫然于如何向员工解释那些涉及到他们切身利益的变化，最近不断有分公司的同事、各部门的同事來向他打听公司到底怎么了，罗伯特都只能告诉他们公司的经营正常，有重大消息可以查看总部的网站，
他感觉自己像一个言不由衷的政府发言人，
他觉得有必要让钱伯斯，甚至特伦斯代表公司高层与员工进行沟通，否则人心散了，要鼓起來就不容易了，
他也想到过离开，但自己走了以后，谁能够接自己的班，自己手下这帮精兵强将怎么办，外面空降一个人过來，罗伯特实在不想看到自己建立起來的系统被其他人改得面目全非，
里面的人是否已经准备好接班，海伦在保健品事业部已经可以独当一面了，而自己所在的事业部，还有谁可以接，
凯利是唯一有资格的人，但罗伯特又不放心，凯利性情刚烈，有冲劲，有担当，专业能力强；但做事比较冲动、有时候太嫉恶如仇，非黑即白，容易跟人“崩”起來，而且，她很固执，按罗伯特的话说，是一味拼杀而不知妥协，
这半年來，凯利已经调整了很多，但离罗伯特的期望值还有一点距离，于是，两人在聊过人力资源管理的价值后，把话題引到了如何做好一个人事高管上來，
“我听过一个讲座，心理学方面的，说人在发育的时候，主导感情的神经是先行发育的，然后才是主导理性的神经，所以，人在遇到事情的时候，感情用事是天生的、自然的、第一的反应，而所谓的成熟，就是能用第二反应去控制第一反应，如果你认同这个标准的话，你如何看待你现在的心理成熟度，”罗伯特笑着对凯利说，
“唔，我觉得我还达不到，不过，你提醒过我以后，我已经能意识到这个问題了，所以，现在每当可能发生冲突的时候，我都会尽量地控制自己，而不是像以前一样，任由自己的情绪发出來，”凯利撅着嘴说，
“呵呵，看你这个样子，就像犯了错误的小学生，其实，我非常appreciate（欣赏）你的直率，只是因为我们选择的这份工作，需要我们比其他工作更多地要克制自己的情绪，在我看來，做财务的人眼中，应该只有白与黑，事情只可能这样，不可能那样；但是，做人事的，如果也仅有白与黑，就不够了，虽然我认识的不少HR仍然是黑白高手，但我个人更倾向一种弹性的风格，”
“但是老板，我还是想不明白，白就是白，黑就是黑，怎么可能颠倒黑白呢，”凯利不解，刚好一口咖啡喝急了，她呛了一下，剧烈的咳嗽起來；罗伯特一时不知该怎么办，只有递过去一张纸巾，
好一阵子凯利才缓过劲來，红着脸连说不好意思，
“我的意思不是说黑白不分，你还记得威廉吧，当时他在斯泰尔斯的时候，我一直支持他，虽然我并不认同他带团队的一些做法，但这不影响我们的良好关系，包括他对肖兵的姑息，我多次提醒过他，但我总不能绕过他去处置肖兵吧，就像我们刚才说过，我们的价值在于通过他人來实现，而不是我们包办一切，那时候，你说威廉、肖兵在我眼里是白还是黑呢，后來，当威廉再次回到斯泰尔斯，与刘凯PK渠道销售总监的时候，我沒有站在威廉一边，而是向管理层力荐刘凯，威廉还是那个威廉，甚至出去兜过一圈回來后的威廉的境界其实提高了，但为什么后來我不再支持他，道理很简单，我认为公司有了更好的选择，所以，我们做人事的，一定要考虑种种可能性，然后因势利导，”
凯利默默地点着头，
“其实，你的专业能力已经很不错了，只是需要一些在诗外的功夫，”
“我也有这种感受，比起专业能力的提升，眼光和格局的修炼才最难，”
“不急，我倒是认为，对一件事情有沒有意识才最重要，有了意识，其他的只是技术性问題；沒有意识，就像我们常说的，沒有sense（意识），那才可怕，我一直很欣赏你做事认真，能咬住不放，这点比我强，我有时候大而化之的，”
凯利的脸有些红，
“做事情，我们一定要professional，对自己的专业，我们一定要不断钻研，做出來的活要经得起挑剔，另外，我们必须熟悉一切明的、暗的组织规则，不仅要了解，而且要谙熟于心，运用自如，这不是培训可以解决的，而是经过多年的经验磨砺而成，但做人，我个人认为不要太professional，那样也太无趣了，我第一份工作的老板是个女的，做事情一板一眼，很认真，眼睛不揉沙子，对人也严厉，只要谁错了，她是毫不留情，按她的做事标准是零失误，但是，真要做到零失误也很难，是人都很难避免犯错，这是常识，但她就是不通融，所以那时我们都很苦呐，这样对待工作还说得过去，但做人也如此就太过了，我们以前还一起出去吃饭，她经常是从坐到饭桌上就开始评论餐厅的服务，只要上菜上慢了，她就开骂，然后把服务员和餐厅经理叫过來训斥，对菜品也是品头论足，一会儿说这个咸了，那个淡