如何掌握分寸、火候、尺度、力道的问題，我不能给到你太多的建议，不是说我吝啬，而是说，这需要经验去累计，去感悟，如果一定要给你一点建议的话，你可以注意一下进和退的把握，有时候，在幕后运筹效果会更好，你自己体会吧，”
“幕后运筹，”罗伯特若有所思地想着，
“对了，袁总，对于新的渠道销售总监，你怎么看，”这个问題这些天一直都萦绕在罗伯特的心头，虽然找了咨询公司做测评，其实不外乎做给大家看的，一來表明斯泰尔斯对此事的重视和态度，既不因为你是被收购过來的人而不用你，也不因为他是斯泰尔斯的人就胳膊肘向内弯；二來，让咨询公司的人出面说话，显得中立一些，不至于让落选者把怒火发到公司内部的某个人身上，
“你的意见呢，”在这类问題上，袁克敏通常都不先表态，可能他已经有了意见，但不想先抛出來，想先听听其他人的意见，跟他意见大体一致的，他就会引导这个意见的执行；如果跟他意见不同的，他不一定会直接打回去，他会掂量、揣摩之后再反驳或是接受；也有可能他一时沒有意见，而在听对方的意见的时候，形成自己的看法，
“我尽量抛开威廉以前的经历來看这个问題，这一年多來，随着我对渠道销售理解的深入，我认为的领军人物是：一个非常职业化的经理人，他不能掺杂太多的个人情感在当中，个人情感太浓厚，会让一个人对跟他关系密切但又犯了错误的人下不了手，蒋介石是怎么把江山丢掉的，我个人的看法是，他太过于看重手下对他个人的忠诚，而不是对事业的忠诚，这样一來，对一些碌碌之辈，比如刘峙、张治中等始终宠信有加，而对一些能征善战的人，如白崇禧、薛岳等人始终用而不重用，心存怀疑，这样，嫡系高枕无忧，非嫡系却齿冷而心寒，用人如此，不败才怪，”
袁克敏喜欢罗伯特的一个重要原因就是他们都喜欢历史，一个偶然的机会，两人聊开了，袁克敏才发现非常投机，两人都喜欢从历史中寻找当下，在很多人事问題上，借古喻今成了他们共同的爱好，
“非常有意思的一个发现是，做销售的人，身上大多存在些匪气，”罗伯特说这话的时候，下意识地看了看袁克敏，他知道，袁克敏也是做销售出身，
“怎么讲，”袁克敏不动声色，
“或许是他们经常与三教九流打交道的缘故，销售人员都有很强的跟人相处的能力、建立关系的能力，因此，他们对于人，非常敏感，如果说人情练达即文章的话，这方面，销售人员做出來的文章是非常漂亮的，否则他当不好一个好销售，可以说，打开了人际关系的局面，就打开了销售的局面，那怎么打开人际关系呢，吃喝玩乐是少不了的，而在这些东西上面，你必须向客人敞开，或者装作敞开，过于拘谨、矜持和保留的话，客人又怎么可能向你敞开呢，他不给你敞开，你又怎么知道他要什么呢，你怎么卖东西给他，我所说的匪气就是那种有些粗鲁但又豪爽的气质，想想看，一个人如果过來向你敬酒，他拿起酒杯，二话不说，咕咕咕就是三杯下肚，你会好意思一滴都不沾吗，这种人，容易赢得好感，这样你好意思不买人家的东西吗，即使你不喜欢，那种野性难道不会让你有些心悸，你或许就在他的咄咄逼人下，买了他的东西，简单地说，他们用豪爽來拉近和人的距离，用野性來达成他的目的，”
“有道理，那么匪气有什么不好吗，”
“不能说不好，在小匪身上，你尽可以使之、用之，但大匪就不同了，他要看全局、要有取舍、要定规矩，如果都当大匪了，身上还是小匪的习气，注定不长，”罗伯特小心翼翼地看着袁克敏，他知道袁克敏的脾气，那就是你不能对他封闭你的想法，你越是谨慎、越是保留，越得不到他的信任，
“总结你刚才的话，你是说这个人要对事忠诚，不搞小圈子，不掺杂个人情感，同时，讲义气，但更讲规则，甚至为了规则可以牺牲义气，是这个意思吧，”袁克敏对服务员招了招手，示意再來瓶酒，
“对，”
“除了这些呢，”袁克敏追问，
“找个会做业务的人不难，什么级别的人都一样，我做了这些年的HR，从來不认为找能人有多难，”酒开了，罗伯特给袁克敏满上，再给自己也满上，
“我觉得难的、非常难的，是找到既会做业务，又会带团队，并且擅长培养人的管理者，”黄酒中浸了些姜丝，又刚刚温过，口感极佳，“我见过不少高级管理人员，自己业务做得不错，但不会带人，不知道培养人，结果他一走，要么业务下降，要么业务也被带走；更气人的是，他沒有留下业务不说，更沒有留下一个缺了他照样运转自如的团队，”
说罢，罗伯特用指头在桌上敲了一下，其实，他的话沒有说完，他还想说，对于高级管理者來说，对公司最大的忠诚就是培养自己的接班人和强有力的团队，但他忍住了，因为，这样会让袁克敏联想到自己，
“就这些，”
“就这些，”罗伯特迎着袁克敏锐利的眼光，