“我只想补充两个问題，一、当初公司在招聘肖兵和樊萌的时候，是否作过背景调查，二、我很吃惊地发现，以前也有人反映肖兵的违纪行为，公司当时是否作过调查，是否给予什么警告或处分以防止此类事件的再次发生，”
安格丽丝的声音不大，但在罗伯特听來却是敲在了要害，沉吟半晌，罗伯特说：“回答你的第一个问題，虽然我入职的时间比肖兵和樊萌都要晚，但我查阅了他们的档案，其中有他们的背景调查资料，我可以随后提交你们备案，但需要指出的是，中国目前还沒有独立的背景调查公司，因此，背景调查的结论的可靠性如何，很难有充分的把握，你知道，当一个员工离开公司，不管是什么原因，他都希望和原來的同事保持一个体面的和谐，而原來的同事也会相应的配合：当一个人离开以后，过去的不和也就因此而了结了，这符合中国人传统文化中注重面子的因素，因此，当其他公司试图了解他在原公司的表现的时候，他原來的同事会倾向于给他一个正面的评价，至少是个中立的评价，”说到这里，罗伯特顿了顿，等安格丽丝把他刚才的话都记录下來，
“第二个问題，正如我在报告中所写，肖兵曾有过被投诉的经历，但那些投诉都是以匿名信的方式提出來的，而斯泰尔斯公司的政策规定，除非是署名，公司沒有义务听信匿名的投诉信，因为这会让我们的员工产生这样的印象，即公司在捕风捉影地对待自己的员工，但即使如此，公司也很重视，袁克敏总经理专门责成有关部门进行过了解，我们也发现过可能出现违纪的领域，因为根据我们从行业内了解的情况看，这些现象可能是普遍存在的，这之后，公司出台了一些专门针对这些问題的政策，今天我也带來了，供你们参考，”
说罢这番话，罗伯特两眼平视着安格丽丝，一脸的平静，他对刚才的回答还感到满意，应该是滴水不漏的，而埋头边听边做记录的安格丽丝也抬起头，冲罗伯特点点头；随即又和斯文森交流了一下眼神，然后斯文森站起來向罗伯特伸出了手，说，“谢谢你，罗伯特，今天跟你的交流让我们知道了更多关于此事的细节，对我们的调查非常有帮助，接下來，我们还会和其他一些部门的同事做类似的沟通，以便更全面的了解情况，你也知道，我们做内部审计的跟法官不一样，法官审理案子的时候，是先做无罪推定的，而内审是做有罪推定的，我们必须确保公司的程序合乎规范，并揭示潜在的风险，一句话，我们的任务就是來挑刺的，因此，有些问題比较尖锐，也请你理解，再次谢谢你的时间和耐心，”
“不客气，如果还需要我的协助的话，请随时告诉我，我会很乐意配合你们的工作的，”罗伯特淡淡的笑了笑，紧紧地握了握斯文森的手，然后往外退去，就在要跨出门的一刹那，安格丽丝的声音传了过來，“对不起，罗伯特，我突然忘了一个很重要的问題，瞧我这记性，”
罗伯特收住了脚，回过头看着安格丽丝，
“是这样的，我们从其他渠道听说，中国区以前也发生过一些销售人员违纪的事情，我们想让你补充提供过去5年以來所有这类事情的简报，”
听到这句话，罗伯特的背上突然涌上了一层汗水，就像辣味入口，浑身的汗腺都被追开了，
罗伯特最怕的就是让提供过去的资料，倒不是因为他自己跟那些案子有什么关联，毕竟自己才來了一年多，完全可以自己來的时间不长为由一推三四五，但关键是，袁克敏交代过，凡是这类事件，亚太区也好，总部也好，如果要了解，必须先经过他本人同意，而在现在的局面下，沒法不拿出來，而拿出來以后，如果上面还要追查的话，给你顶“知情不报”的罪名一点都不过分，
但怎么给，给到什么程度，罗伯特脑子里面快速盘算着，此时过多的犹豫将给刚才的好印象大打折扣，“好的，但我要回去整理、核实一下，你们什么要，”罗伯特决定稍拖一下，向袁克敏汇报了再说，
“我们希望明天中午以前就拿到，”安格丽丝的回答沒有任何商量的余地，
很少呆在办公室的袁克敏把自己关在里面一下午了，安对所有來找他的人都说，“袁总特别吩咐过，下午不见任何人，”
袁克敏眉头紧锁地看着桌面上的那份装订精美的《柯士顿咨询公司关于斯泰尔斯中国组织架构及销售模式的分析报告》
根据报告的建议，公司需要设立重点客户销售部，先前，公司有直销部，面对终端客户，其中也包含了现在所提到的重点客户，只不过沒有区分这些客户为公司带來的价值，根据“二八法则”，即20%的客户贡献了公司80%的收入，现在成立的重点客户部就是专门针对这20%的客户的，而重点客户销售总监并不向中国区总经理汇报，而是向大中华区总经理汇报，明显地削弱了袁克敏的权力，理由是公司有很多重点客户是全球的重点客户，由大中华区來协调更有效率，
变化最大的是三个区域中心，以前，区域中心实际相当于渠道销售的区域中心，下面的职能和建制非常齐全，而现在，仅保留政府公