签单,对于杨桃来说,无疑是一剂能让她信心大振的良药。
那还等什么?下午上班,就去找销售内勤准备好了签约事宜,等着客户如约到来。
本以为客户如此爽快,签约也会十分顺利。不料,客户到了之后,就提出要再看一次房子。
这一看,就查出了7栋352窗户的问题。
“这个没关系,您在入住验房的时候,可以让物业来处理。”
客户却不那么想:“我买的是现房,又不是期房。既然已经看出问题了,不如就直接处理完了我再签约,免得后续麻烦。我放心,你们也省心。”
班琪还要再劝,客户却说解决不了就不买了:“别的我也不看了。如果你们金湖悦景的物业就是这服务态度,以后我住进来也不会顺心。”
好吧!客户就是上帝。
班琪也只能答应先解决窗户的问题。
只是……
“阿姨,您刚才进屋就直接去查看窗户,是听说了这户的窗户有问题才来看的吗?”
客户也没隐瞒,递给班级一张叠起来的纸:“就是这个,上面提醒我,7栋352的窗户有问题,我才过来看的,没想到还真有问题。”
班琪和杨桃对视一眼,察觉到不寻常的意味。
桃子惊奇:“啊?这是哪儿来的呀?”
客户指了指外边:“就是我刚才下车的时候,有个半大孩子给我的。”
“哦——”
班琪缓缓点头,却没有继续往下追问。
事实已经很明显了,是有人故意要阻碍她们签单。
“阿姨您放心,我这就联系维修,等修好之后,我再给您打电话。小问题,不会太久的。”
“嗯!行,那就到时候再说吧!”
经此一事,客户也有些讪讪。反正省城也不止金湖悦景一个楼盘,钱在自己手里,想买哪一个,还不是自己说了算?金湖不好,可以选别家嘛!
恭恭敬敬的送走了客户,班琪就去物业找人,说要维修7栋352的窗户。
一般来说,在建筑过程中,类似的情况归工程部负责。工程竣工,联合验收合格,达到交房标准,就由开发移交给物业,委托物业为业主办理交房事宜。
这时候,再发现房屋质量问题,物业需要上报开发商走维修流程,属于售后服务范畴。
金湖悦景的问题就在于,物业与开发商不是从属关系,而是合作单位。底下人是否给她们销售的面子,全看心情。
好吧!不出意外的话,你已经窥到了某些房地产公司的“真面目”——就是一个临时组建的草台班子。
跑手续可以花点钱找小芸亲戚之流、设计图纸有设计院、工程师用挂靠、盖房子找承建商,宣传找广告公司,卖房子甚至不用组建销售部,直接交给销售代理公司……
更不要提物业了,公司在起步之初,组建物业公司就是个累赘,有那闲钱,还不如趁着年景好,多滚几块地。劳神费心去搞服务?能赚几个钱?
公司还是要先壮大起来,才有闲钱去搞那些细水长流的面子工程!
什么?你问活都找人干了,那开发商的老板要干什么?
老板的主要任务,当然是搞钱!有了钱,项目才能运转起来——
然后,坐地收钱。
不过,就是这种散装的“开发机器”,一旦运作起来,势必隐患重重,像班琪她们遇见的窗户问题还是小事。
班琪还遇见过验收时,棚洼墙歪,整栋楼多处结构裂痕。因为属于建筑结构问题,总不能推倒了重建。补救的方法就是每户都刮上大白……粉饰太平。
其实,就算是品牌开发商,也难免遇到走后门的半吊子承建商。所以,买房子有时候也像撞大运、开盲盒,过了质保期,那些不可说的小毛病、大问题,最后买单的还都是消费者。
当然,以上只是个例,多数房屋质量不说杠杠滴,至少能达到合格。
现在,梗在班琪面前的问题是:金湖悦景的合作物业,似乎不太好说话。
态度和对梧桐时一模一样:“等业主验房时再统一上报,万一又有别的毛病,左一趟右一趟的都为他服务了!”
杨桃见对方这样,就有些急:“可现在客户说不维修就不签约……”
物业也硬气:“你们不签约关我们什么事儿?我们赚的是业主的物业费,你们销售赚多少钱半毛也落不到我们兜里!我们怎么个工作流程还用你们来教?”
好说歹说,对方就是不松口。
班琪和杨桃从物业出来,杨桃吐出一口浊气:“平时来物业吃午饭,看他们都和和气气的,怎么一到工作上,就这么不好说话了?”
班琪猜测:“公司应该只是给物业钱,让他们顺便做一顿午饭,没看他们自己和咱们都不是一个伙食标准嘛!”
通俗来讲,不是一奶同胞,只是利益合作,没有血脉相连、荣辱与共的觉悟。